Россия 
Бесплатный телефон горячей линии интернет-магазина ВайлдБерриз создан специально для оперативной помощи покупателям. Квалифицированные сотрудники компании ВайлдБерриз окажут поддержку покупателям по наличию товара на складе, условиям оплаты и доставки, примут заказ, а также проконсультируют по вопросам работы розничных магазинов ВайлдБерриз во всех регионах России.
Горячая линия ВайлдБерриз в России
*для того чтобы позвонить нажмите на номер телефона
Вайлдберриз: горячая линия для партнеров
Телефон поддержки партнеров Вайлдберриз
Звонки на телефон горячей линии 8 800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка на горячую линию в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для обращения в ВайлдБерриз в вашем городе.
Адреса, телефоны и график работы интернет-магазина WildBerries
Контактные данные и пункты выдачи ВайлдБерриз
Официальный сайт
Официальный сайт интернет-магазина WB ru :
Единый номер телефона горячей линии Вайлдберриз
Круглосуточный телефон 8800 службы поддержки Wildberries :
Электронная почта WB
Электронный e-mail интернет-магазина WildBerries :
Чат со службой поддержки WB на сайте
Служба технической поддержки на официальном сайте:
Горячая линия Вайлдберриз в Telegram
Написать в службу поддержки Вайлберриз в Телеграме :
Горячая линия Вайлдберриз в Skype
Оставить сообщение сотрудникам Вайлдберриз через Скайп:
Добрый день! Я оформила заявку на возврат товара 30.03.2022 г. № 114377384. Получила одобрение на возврат товара и 14.04.2022 г. сделала возврат товара на пункт выдачи по адресу: г. Тула, ул. Калинина д.10. До сегодняшнего дня деньги за возвращённый товар так и не поступили. Как мне сделать возврат денежных средств?
Мой номер телефона +37495671092,
Здравствуйте. Я покупала. Артикул: 62114466, 13396301, 30304821. Потом сделав возврат до сих пор не получила денежные переводы. Прошу рассмотреть в чём проблема и сделать переводы как можно быстрее. А артикул 62114466 вообще не показывает что сделано возврат.
Мой номер телефона +37495671092,
mail — hayrapetyan-82@mail.ru
Нет, отвратительная служба
Здравствуйте, у меня такая ситуация. Заказала отпариватель вертикальный филипс, в пункте выдачи проверять не стала, оставалось мало времени до закрытия. Сказали можно проверить дома и если что-то не так, можно будет вернуть через личный кабинет. Дома проверила отпариватель и в комплекте не оказалось второй стойки. Посмотрела по отзывам, там тоже у покупателей была такая ситуация. Видимо и мне достался этот отпариватель без стойки. Через личный кабинет написала заявку, возврат товара после оплаты по браку. Пришёл отказ, написали что нужно было проверять комплектацию в пункте выдачи. И что мне дальше делать? Ведь отпариватель я использовать не могу.
Пропали все карточки товара вместе с товаром. Можно узнать куда все делось. Спасибо
Невозможно дозвониться
Добрый день. У меня проблема, 16.04.2022 получила посылку проверяя её сотрудник уже провел оплату, мультиварка оказалась с дефектом в виде вмятины, но возврат уже невозможно было оформить на месте. Только через личный кабинет и ждать. Я сразу же оформила описала ситуацию, в итоге мне отказали. Но по камерам ведь можно посмотреть что обнаружила на месте. Мультиварка была в подарок, увы без денег и подарка. Я постоянный клиент валберис. Но сейчас оформив второй раз возврат у меня желание пойти в инстанции по правам потребителей. Скажите пожалуйста неужели всё так проблимотично. Заранее спасибо
Нет, проблему не решили. Уже как неделю ни могу дождаться от курьера товар, но на сайте указано, что товар якобы привезли.
Добрый день заказала ребёнку стол но с21марта в личном кабинете написано отгружено продавцом звонила на телефон продавцу он сказал что отправил этот заказ и отгрузили его но дальше он не видит где он есть т. к у него другая форма он как отгрузил то не видит где стол будьте любезны разберитесь с моим вопросом
Не могу забрать заказ, пункт выдачи не работает по адресу г. Набережные Челны пр-кт Казанский 112/2 . Информации нет когда будет работать!
Не могу зайти на валбирис
Не приходит возврат денег за покупку, на все обращения отвечают стандартно «ждите». Возврат товара был сделан еще 17.03.2022 но до сих пор денег нет (6474 руб.). Номера горячей линии не отвечают, на обращения считаю что тоже забивают когда пишут стандартную фразу. Буду вынуждена обратиться в суд для решения вопроса!
Ваш заказ №128654098 оформлен — этот заказ недействителен. Его оформили ошибочно на чужое имя и электронный адрес.
Добрый день 26.03.2022 с моей карты оплачен мошенниками заказ на сумму 19980 рублей. Прошу остановить покупку, заблокировать покупателей и оказать содействие в возврате денег.
добрый день, сделал заказ 26 февраля на сумму 20965 руб и посей день ни чего не получил и отменить заказ тоже не могу, хочу возврат денег и компенсацию за то что уже месяц прошол со времени заказа
Когда придёт товар оплаченный?
Не отслеживается один после 11 марта, другой после 19 марта
Добрый день!скажите пожалуйста есть ли у кого-то информация о товаре который был заказан до сбоя программы или возврат денег почему до сих пор никто из представителей этой компании не отвечает на вопросы своих клиентов?
Заказ оформила 11.03.2022 ,до сих пор ни товара ,ни возврата денег .Решите пожалуйста мою проблему .
Покупка оплачена .В связи с сбоем работы Вайлдберриза код на покупки нет.Возврата денег нет.Дозвониться не могу.
Был заказан товар «стойка для подвесных кресел Bigarden, серая» артикул 24613854 на сумму 3165₽, который так и не пришёл, а в приложении указано что данный товар получен. По факту пришло только кресло того же продавца и автоматом указали что и стойка тоже, но стойки как не было так и нет, помогите пожалуйста решить данный вопрос.
Верните или товар или деньги
Доброго времени суток. При оплате товара произошла ошибка. Был оплачен другой товар. Как можно это исправить?
Здравствуйте, профиль не отображает личные данные, показывает, что нет покупок и ближайших доставок, но покупки были оплачены несколькими днями ранее. Будет ли доставка и ли возврат денег?
Доставят ли товар после сбоя?
Где взять код для получения товара? В пункте выдачи без него не дают. А данные о заказе на странице исчезли
Вчера сделала заказ, оплатила. Сейчас пишет заказ не оплачен. Что за беспредел? И до этого заказ делала, он до сих пор не пришел. Решайте проблемы. Почему должны из за ваших сбоев страдать покупатели !!!!!!!
Впечатления? Пора раскулачивать вайлдбериссовских миллиардеров! Сволочи поганые. Сегодня 16 марта 2022 г. и до сих пор не восстановлена информация по оплатам и по заказам в личном кабинете. Банальное воровство. Закройте вообще сайт, если не можете наладить работу личных кабинетов плательщиков. Твари!
Впечатлений море!!!!! Заказала 13 марта и взяли сразу оплату. А 14 марта у вас возникли технические неурядицы. заказ слетел его нигде нет а деньги у вас так не честно значит возвращайте деньги И компенсацию за то что невозможно не дозвонится никак вас достать хорошо затаились качественно Ну и чё будем делать Вайлдберриз???? Почему не работает телефон!!!
Как получить товар который уже оплачен, но в доставке его нет.
Пропал из лк заказ оплаченный 13.03.2022 года, есть подтверждение оплаты из Сбербанк онлайн, что делать? Вернутся ли деньги?
Добрый день. Омская обувная фабрика хотела через вас реализовывать свою продукцию обувь,как с вами связаться,какие у вас условия и оплата.
Верните деньги! Товар оплачен исчез из доставки!
Пропали оплаченные товары! Ни одной доставки нет, на горячую линию не дозвониться
Что делать????? Это какой то бардак
Добрый день. Пропал оплаченный заказ!!!!
Не пришёл заказ, и в доставке не отражает. Заказ оплачен.
По номеру телефона всё же удалось попасть в личный кабинет, но исчезли все чеки за совершённые покупки и данные Карты. Такое чувство, что зашла как новый клиент((((. Ничего кроме номера телефона.
Невозможно дозвониться . Заказы в доставке исчезли. Что с заказом не отследить как получить ? Так как нет покупок оплаченный товар на не маленькие деньги исчез!
Не дозвониться. Не достучаться до. Вас вторые сутки не могу зайти на свой акаунт. Не приходит смс. Нет звонка.
Здравствуйте.Нет заказанного товара в доставках в приложении,остальное все восстановлено.Когда вы решите и эту проблему?
11 марта 2022 г. после получения товара прошло двойное списание (4829 руб) и сбой)). Ни ответа, ни привета. Пишу, звоню, тишина. В личном кабинете ничего не осталось, кроме личных данных. Это что, кидалово? МММ в новом формате?)
Здравствуйте,когда восстановят доставку в личном кабинете? у меня должен прийти товар , а инфы нет никакой , даже то что доставляемся, или это все потеряно? Тогда требую возврат !
Здравствуйте, пришла 15.03.2022 сделать возврата ботинок,не приняли и сказали,что ничего не работает!как быть?прошло 21 день и я из за технического сбоя не смогла сделать возврат?
Заказала товар , доставка ожидалось на 15 марта, сейчас в доставке написанно нет товара? Везде пишу нет ответа, звоню сбрасывают…что желать????
Невозможно дозвониться . Заказов в доставке нет. Что с заказом как получить ? Без кода не дают , а когда нет так как нет покупок вообще
В разделе доставка нет информации, товары уже давно пришли на пункт выдачи, не могу получить, тк нет кода
Очень надеюсь, что все наладится! Тоже оплаченный товар на не мальенкие деньги исчезло!
Ждем решений. Уверена, все будет хорошо.
Очень люблю Вайлбериз.
После обновления программы все закладки, все заказы, весь личный кабинет, все исчезло, не могу войти. Как восстановить, как попасть в личный кабинет, подскажите, пожалуйста?
Добрый день, подскажите, пожалуйста, 14 марта было обновление программы, после этого не могу зайти в личный кабинет нинедоступен. Все закладки все заказы все оплаты все пропало как восстановить как войти подскажите пожалуйста?
Заказала крючок у продавца Мирохиной Евгении Павловны 25 февраля этого года , до сих пор не отгружён продавцом. На мой вопрос отправленный ей, ответа не поступило
12 МАРТА 2022Г. произвела оплату за эфирное масло чайного дерева.Заказ должен быть доставлен из г.Электросталь 14-15 марта 2022г., однако на данный момент пишут о том, что масла чайного дерева нет . Вопрос : ждать поставку или возвращать деньги? Прошу Вас ответить .
С 14 марта не работает сайт Вальдберис в Саратове! Невозможно получить прибывшие и оплаченные товары! И до сих пор никто, ничего не сделал?! Как забрать товар? Когда заработает ваш сайт?
Здравствуйте!
Второй раз заказываю пластиковую тумбочку и второй раз она приходит битая, упаковки практически нет, а ведь материал хрупкий, деньги возвращают, но почему то снимают 100 руб. Домой тумбочку не уносила, распаковывал сотрудник, все сфотографировал, пометил, что брак. Но деньги сняли.???
Добрый день!
Я сделала заказ и оплатила его. Сейчас у меня не работает приложение и не работает личный кабинет через браузер. Я не могу зайти в личный кабинет после выхода из него. До выхода в личном кабинете пропали все мои доставки и заказы! Дозвониться до горячей линии невозможно! Заказ оплачен! Где он?!
Здравствуйте. Исчез заказ оплаченный 13 марта. Верните деньги.
Здравствуйте. Куда исчез заказ оплаченный 13 марта. Верните деньги.
Здравствуйте. Куда исчез заказ оплаченный 13 марта. Верните деньги, если не планируете доставлять заказ
Ужасно!!!! Заказы все пропали! Приложение не работает! Деньги не возвращают! Горячая линия не работает! Никаких разъяснений!
Добрый день!!! Из заказа от 25.02.2022 получила не весь товар, в частности сиденье для унитаза за 1205,00 руб так и не дошло до меня!!!! А сейчас личная страница пустая??? Как вернуть деньги???
Иду писать заявление
Здравствуйте! Куда исчез оплаченный заказ от 12 марта, что шутка, верните деньги если не планируете достовлять товар?!
Здравствуйте как можно вернуть деньги за заказ 13 марта ответа пожалуйста
Сделала заказ и он исчез, оплатила что теперь делать? Деньги вернут?На горччию линию не могу дозвониться. В личном кабинете везде пишет ошибка. Что происходит? Личный кабинет вообще все данные исчезли и ни как не восстанавливаются.
Все печально деньги не возвращают проблему никто не может решить,звонить и решать вопрос нескем
Я думаю , можно подождать ещё пару дней и всем вместе идти в прокуратуру и писать на них заявление, что-то на КИДАЛОВО попахивает, у меня тоже всё пропало и товар не отдают который пришел
Позор !!! Телефон горячей линии вайлдберриз сразу сбрасывается
Нет не решена…..надеюсь на обратный звонок….Нет информации о доставке товара….Когда будет неизвестно
Какое тут впечатление ? Что у вас случилось ? Почему вся информация пропала в личном кабинете . Где заказы ? Где история о покупках и чеки ? Почему до вас не дозвониться ? Что вообще происходит ? Вы держите своих клиентов в неведении ???
что случилось,не могу войти ни в телефоне,ни в компьютере в личный кабинет,что делать?
Добрый день, после обновления программы на телефоне, пропала вся история заказов, включая те которые нужно получить. Как можно теперь вернуть все данные?
Где заказы которые были оплачены 13 числа?
Здравствуйте,как можно вернуть деньги или заказ,заказ от 13 марта,что за безобразие
Невозможно дозвониться ни по одному номеру!!Куча покупок,но они коем образом куда то исчезли,корзина опустошилась,как это все вернуть???Каким образом деньги будут возвращены на карту???Это полное безобразие!!Куда звонить??
Дозвониться не могу, все пропало. Оплатила все. Товар придёт или нет.
Не возможно дозвонить ни по одному из телефонов . Все так же как и у многих пропала из личного кабинета.Оплата прошла,а товара нет
У меня тоже все пропало что делать куда. Звонить
Здравствуйте, профиль не отображает личные данные, показывает, что нет покупок и ближайших доставок, но покупки были оплачены несколькими днями ранее. Будет ли доставка и ли возврат денег?
Не работает сайт. На горячую линию позвонить не удается, пропали личные данные, чеки, покупки. Я ожидаю оплаченную доставку.
Не работает сайт, от слова совсем. Ни обращение написать, ни на горячую линию позвонить, пропали личные данные, чеки, покупки. Я ожидаю оплаченную доставку. Являюсь постоянным клиентом долгие годы. Как это понимать?
Ситуация зашла в магазин забрать заказ в личном кабинете у меня не было кода может все сбилось я решила выйти из личного кабинета и зайти заново но не получается либо не приходит код смс на мой телефон либо картинка с английскими словами неправильная как войти в аккаунт?
Вся информация исчезла! Доставка пропала !!! В ЛК мои данные тоже обезличены!!!
У меня исчезла из личного кабинета информация о доставке оплаченного товара 14.03.22г.
Не работает сайт, от слова совсем. Ни обращение написать, ни на горячую линию позвонить, пропали личные данные, чеки, покупки. Я ожидаю оплаченную доставку. Являюсь постоянным клиентом долгие годы. Как это понимать?
Делиться нечем! Телефоны не работают, вместо консультантов «БОТ», информация в личном кабинете о Заказах отсутствует.Думаю, что фирма свернулась!
Исчезла информация в ЛК, в том числе ожидаю оплачиваемую доставку, но она обнулилась. Горячая линия не работает.
Почему ничего не работает??? Где оплаченные заказы??? ТелеФоны не работает. Приложение не работает.. вся информация исчезла!!! Где заказ!!!! ! Сколько ещё ждать??????
Исчезла оплаченноя покупка Артикул: 39679514. Как это понимать? Компания собирается вернуть купленное или деньги, Может надо пояснить?
Информации нет в ЛК. Доставка отменена!!! Как быть? Что с товаром?
ЗДравствуйте, 12.03.2022 года я оплатила заказ на сумму 1264 р. Однако в разделе доставки и оплате он не отображается, хотя деньги с карты сняты, по чему, как быть?
У меня исчезла из личного кабинета информация о доставке оплаченного товара
Почему нет информации в личном кабинете? Исчезла вся информация о покупках и доставке. Осталось из всего только номер телефона и карты. Деньги заплачены. Сделайте тогда возврат и больше заказывать у вас не буду!
Исчезла вся информация в ЛК. Где возврат денег за недоставленный товар?
Вся информация исчезла,как это понимать??? Доставка отменена,где оплаченные деньги??? В ЛК мои данные обезличены.
У меня исчезла из личного кабинета информация о доставке оплаченного товара
У меня исчезла из личного кабинета информация о доставке оплаченного товара
Заказ сделан и оплачен мною 13.03.2022 сегодня 14.03 пишут — доставки нет, покупок нет. Обратная связь не работает, дозвонить не возможно!
Я клиент Вайлдберриз с 2016 года, сумма выкупа более 1 .4 млн.руб. .
Сегодня захожу в личный кабинет, пропало мле имя и фамилия пропали актуальные доставки, покупки пропали. Вышла из аккаунта, подумала может глюк какой то, заново зайти не могу. Скажите пожалуйста что же это такое за безобразие и как обратно войти? Не дозвониться никуда.
У меня исчезла из личного кабинета информация о доставке оплаченного товара
День не добрый. У меня исчезла из личного кабинета информация о доставке оплаченного товара.
Обращение создать не возможно разделы не работают. Дозвониться тоже не возможно. Что это за отношение к клиентам?